Ми в SendGift.shop прагнемо, щоб кожен подарунок викликав лише захоплення. Проте, оскільки наш асортимент включає особливі категорії товарів, ми діємо чітко в межах чинного законодавства України.

Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню.

До асортименту нашого магазину належать такі категорії з цього переліку:

  • Парфюмерно-косметичні вироби (Beauty-бокси, косметика, парфуми).

  • Продовольчі товари (Усі їстівні бокси: солодощі, кава, чай, делікатеси).

  • Товари особистої гігієни та інтимні товари (Еротичні бокси, інтимна косметика, білизна).

  • Аерозольна продукція.

Коли можна повернути або обміняти товар?

Ми несемо відповідальність за те, щоб ви отримали замовлення у найкращому вигляді. Обмін або повернення можливі виключно у випадках:

  1. Невідповідність замовленню: якщо ви отримали не той товар або набір, який замовляли.

  2. Виробничий брак або пошкодження: якщо товар має суттєві дефекти або був пошкоджений до моменту отримання.

Усі витрати на пересилку товару для обміну або повернення (зокрема у разі виявлення пошкоджень) здійснюються виключно за рахунок клієнта. Магазин не покриває витрати на логістику служб доставки.

Важливо: Перевірка при отриманні

Будь ласка, завжди перевіряйте цілісність упаковки та вміст посилки безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» або в присутності кур'єра.

  • Якщо ви помітили пошкодження або невідповідність — відмовтеся від отримання посилки та складіть акт претензії разом із представником служби доставки.

  • Після того, як товар забраний з відділення та підписана накладна, претензії щодо механічних пошкоджень або комплектації, на жаль, не приймаються.

Як з нами зв’язатися?

Якщо у вас виникли запитання щодо якості отриманого товару, будь ласка, напишіть нам на пошту info@adventcalendar.shop або в месенджери за номером +380931755064 (Viber, Telegram) протягом 24 годин з моменту отримання.
Додайте фото пошкоджень та номер замовлення — ми розглянемо ваше звернення в індивідуальному порядку та знайдемо найкраще рішення!

Даруйте з впевненістю разом з SendGift.shop!